Perdi o meu cartão ou foi extraviado, como posso pedir um novo?
Em caso de perda do seu cartão, deve contactar o mais breve possível a SIBS a fim de bloquear o seu cartão através dos contactos:
Portugal: 808 201 251 ou 217 918 780
Estrangeiro: (00 351) 217 918 780
Não reconheço transações nos movimentos do meu cartão. Como devo proceder?
Em caso de não reconhecer movimentos no seu cartão, deve contactar o mais breve possível o Cetelem a fim de bloquear o seu cartão através dos contactos:
Chat: dias uteis das 09h às 18h.
Telefone: 217 219 000 (dias úteis, 9-18h), chamada para rede fixa nacional)
Como posso cancelar definitivamente o meu cartão?
Para cancelar o seu cartão pode contactar-nos através do chat disponível no Homebanking ou contactar-nos através dos meios alternativos.